ПОЛИТИКА И ЦЕЛИ
Политика бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский комплексный центр социального обслуживания населения» направлена на поддержание репутации учреждения как надежного и гарантированного проводника государственной политики в сфере социального обслуживания населения, обеспечивающего защиту законных прав и интересов граждан пожилого возраста и инвалидов, семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Целью учреждения в области качества является удовлетворение запросов получателей социальных услуг к качеству предоставляемых социально-бытовых, социально-медицинских, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-психологических, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, а также, срочных социальных услуг.
Высшее руководство учреждения ставит вопросы качества социального обслуживания населения главенствующими в своей работе и берет на себя всю полноту ответственности за реализацию политики в области качества.
Высшее руководство выражает готовность своевременно решать задачи, направленные на повышение качества:
1. разрабатывать и внедрять, поддерживать в рабочем состоянии и постоянно улучшать систему менеджмента качества учреждения, обеспечивающую своевременные действия по предупреждению, выявлению и корректированию любых несоответствий качества социального обслуживания предъявляемым требованиям;
2. обеспечивать материально-техническими, кадровыми, коммуникационными ресурсами все производственные процессы, направленные на качественное предоставление социальных услуг получателям социальных услуг учреждения;
3. инициировать сотрудников учреждения на внедрение инновационных форм и методов работы, применение в работе передового российского и зарубежного опыта социального обслуживания.
В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008 функционирование системы качества учреждения базируется на принципах:
- приоритетности требований (запросов) получателей социальных услуг по обеспечению качества услуг, т.е. обеспечение уверенности в том, что эти требования (запросы) будут полностью реализованы при предоставлении услуг;
- предупреждения проблем качества услуг, т.е. обеспечение уверенности получателей социальных услуг в том, что эти проблемы будут предупреждаться, а не выявляться и разрешаться после их возникновения;
- соблюдения положений нормативных документов, регламентирующих требования к порядку и правилам предоставления услуг;
- личной ответственности сотрудников за качество предоставляемых услуг.
НА ОСНОВАНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ МИНТРУДА РОССИИ В ЦЕЛЯХ ОРГАНИЗАЦИИ РЕЖИМОВ ТРУДА ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ, МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ С УЧАСТИЕМ ГОСУДАРСТВА ПО ПРИНЯТИЮ МЕР ПО НЕРАСПРОСТРАНЕНИЮ НОВОЙ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ (2019-NCOV) личный прием граждан временно приостановлен. Рекомендуем обращаться в адрес учреждения в письменной форме, либо посредством Электронной приемной.
Прием граждан:
Вторник: 16.00 – 17.00
Обеденный перерыв: 13.00– 14.00
Место приема: г.п. Советский, ул. Гастелло, 39